Ordine dei brani
Sia che tu abbia scelto l'opzione "consegna assicurata" o meno, Per qualsiasi reclamo relativo a articoli mancanti, danneggiati o errati, è obbligatorio fornire un video completo dell'unboxing.
Il video deve includere:
- La confezione sigillata, mostrata chiaramente da tutti i lati prima dell'apertura, dimostra che non è stata aperta o manomessa in precedenza.
- L'intero processo di disimballaggio è stato registrato ininterrottamente, senza tagli, pause, modifiche o interruzioni.
- Tutto il contenuto del pacco viene mostrato chiaramente dalla telecamera immediatamente dopo l'apertura.
Notare che:
- Le richieste di rimborso presentate senza un video di disimballaggio adeguato non saranno approvate.
- Qualora il video presenti incongruenze, parti mancanti, riprese poco chiare, interruzioni o segni di manipolazione, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di rispedizione o di risarcimento.
- Il video dell'unboxing è necessario per tutelare entrambe le parti e garantire un processo di valutazione equo.
In caso di articoli mancanti, danneggiati o errati, si prega di caricare il video su una piattaforma di condivisione privata come https://streamable.com/ e inviateci il link del video via email o tramite ticket il prima possibile.
Si prega di notare che accettiamo reclami per consegne mancanti, errate o danneggiate entro 15 giorni dal ricevimento. Trascorso tale periodo, nessun reclamo verrà preso in considerazione.
Apprezziamo la vostra collaborazione e comprensione.