Bestellung verfolgen

Unabhängig davon, ob Sie die Option “versicherte Lieferung” gewählt haben oder nicht, Für jede Reklamation im Zusammenhang mit fehlenden, beschädigten oder falschen Artikeln ist ein vollständiges Unboxing-Video zwingend erforderlich.

Das Video muss Folgendes enthalten:

• Die versiegelte Verpackung ist vor dem Öffnen von allen Seiten deutlich zu sehen, was beweist, dass sie zuvor weder geöffnet noch manipuliert wurde.
• Der gesamte Auspackvorgang wurde lückenlos aufgezeichnet, ohne Schnitte, Pausen, Bearbeitungen oder Unterbrechungen.
• Der gesamte Inhalt des Pakets ist unmittelbar nach dem Öffnen deutlich auf der Kamera zu sehen.

Bitte beachten Sie:

• Anträge, die ohne ein ordnungsgemäßes Auspackvideo eingereicht werden, werden nicht genehmigt.
• Sollte das Video Unstimmigkeiten, fehlende Teile, unklare Aufnahmen, Unterbrechungen oder Anzeichen von Manipulation aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, den Antrag auf erneute Lieferung oder Entschädigung abzulehnen.
• Das Unboxing-Video ist erforderlich, um beide Seiten abzusichern und einen fairen Bewertungsprozess zu gewährleisten.

Falls Artikel fehlen, beschädigt oder falsch sind, laden Sie das Video bitte auf eine private Sharing-Plattform wie z. B. hoch. https://streamable.com/ und senden Sie uns den Videolink so schnell wie möglich per E-Mail oder Ticket.

Bitte beachten Sie, dass wir Reklamationen wegen fehlender, falscher oder beschädigter Lieferungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt akzeptieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamationen mehr annehmen.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.