注文を追跡する

「保険付き配送」オプションを選択したかどうかに関わらず、, 商品の紛失、破損、または誤送に関するクレームには、開封時の動画の提出が必須となります。.

動画には以下を含める必要があります。

• 開封前の密封されたパッケージが四方八方から鮮明に映し出されており、以前に開封または改ざんされていないことが証明されている。.
• 開梱作業の全過程を、カット、一時停止、編集、中断なしに連続して記録した。.
• 小包の中身は、開封直後にカメラに鮮明に映し出されている。.

ご注意ください：

• 適切な開封動画が添付されていないクレームは承認されません。.
• 動画に矛盾点、欠落部分、不明瞭な映像、中断、または改ざんの痕跡が見られる場合、当社は再発送または補償の請求を拒否する権利を留保します。.
• 開封動画は、双方を保護し、公平な審査プロセスを確保するために必要です。.

商品が不足、破損、または間違っている場合は、動画をプライベート共有プラットフォームにアップロードしてください。 https://streamable.com/ 動画のリンクをメールまたはチケットシステムを通じてできるだけ早くお送りください。.

紛失、誤配送、破損に関するクレームは、商品到着後15日以内にお受けいたします。この期間を過ぎた場合は、いかなるクレームもお受けできませんのでご注意ください。.

皆様のご協力とご理解に感謝いたします。.